마케팅 용어 및 지표 사전

마케팅을 공부할 때 꼭 알아야 하는 용어들


마케팅 용어사전
아이보스 마케팅 캘린더

기본 마케팅 유형

  • SA (Search Ads): 검색어를 입력했을 때 나타나는 키워드 광고. 한 키워드에 여러 광고주가 광고 요청을 하게 되면 경쟁 입찰을 통해서 노출 순위가 정해진다. 찾아오는 고객에게 광고를 노출한다는 점에서 이전 광고보다 적극적이고 적중률이 높은 광고로 여겨짐(검색하는 것 자체가 타게팅이 된 상태이기 때문에 다른 광고에 비해 광고 효율이 상대적으로 높은 편) 네이버, 구글, 다음에서 볼 수 있음
  • DA (Display Ads): 이미지나 동영상으로 만든 배너 광고. 눈에 잘 띄는 시각적 광고
  • B2B (Business to Business): 기업 대 기업 거래의 마케팅. 주로 오프라인 위주
  • B2C (Business to Consumer): 기업이 일반 소비자에게 판매하는 마케팅. 온라인 위주
  • IMC (Integrated Marketing Communication): 통합 마케팅 커뮤니케이션전략. DM(직접 마케팅), PR(홍보) 등의 성과를 거두는 총괄적 마케팅 활동 (ATL(전통매체)과 BTL(고객소통) 모두 대상)
  • ATL (Above The Line) 전통적 광고 매체인 TV, 신문, 잡지, 라디오 등에 노출되는 광고 업무, 마케팅을 말한다. 온라인이 활성화되고 나서는 다양한 인터넷 매체를 포함하기도 하지만 기본적으로 전통적인 광고 매체에 하는 광고를 말한다. 광범위한 영역에 광고를 내보낸다. 타깃팅에서 부족한 면이 있다. 직접적이고 한 방향으로 나가는 성격을 가진다.
  • BTL (Below The Line) ATL 광고의 대안으로 등장. 전통적인 광고 매체를 제외한 소비자 커뮤니케이션 활동 업무를 말한다. 쿠폰, DM(Direct Marketing), 이벤트, 전시, PR 등 직접 영향을 받지 않으면서 소비자가 제품을 경험하고 활동에 참여할 수 있도록 한다. 소비자의 관심을 끌어 참여할 수 있게 유도해 자연스럽게 구매나 브랜딩 효과를 얻을 수 있는 마케팅 방법이다. 간접적이고 양방향의 성격을 가진다.
  • CM (Content Marketing): 글(카피), 이미지 등의 콘텐츠로 만든 마케팅. 정보를 제공해서 잠재 고객 확보

비용 관련 용어

  • COST: 광고에 사용한 돈
  • CPC (Cost Per Click): 광고를 한 번 클릭할 때마다 지불하는 비용. 클릭당 비용
  • CPM (Cost Per Mille): 광고가 1,000번 보여질 때마다 지불하는 비용. 인스타그램이나 페이스북에서 많이 사용
  • CPV (Cost Per View): 동영상 광고 조회당 지불하는 비용
  • CPA (Cost Per Action): 회원가입이나 구매같은 특정 행동이 일어날 때마다 지불하는 비용. 쿠팡 파트너스처럼 누군가 구매하면 수익금이 생기는 방식 (전환액션은 광고주가 정함)
  • CPI (Cost Per Install): 앱을 한 번 설치할 때마다 지불하는 비용 또는 **CPI(Cost Per Imp.)**는 광고비를 노출량으로 나눈 값 ‘노출단가’를 의미하기도 함
  • CPS (Cost Per Sale): 매출에 1건 기여 시 지불하는 광고비, 즉 판매가 이루어질 때만 지불하는 비용. 스마트스토어처럼 판매당 수수료를 내는 방식(+ 공구하는 블로거들 수익창출 방식)

성과 측정 용어

  • CTR (Click Through Rate): 광고가 보여진 횟수 중에서 클릭된 비율. 클릭률, 평균적으로 최고 0.1%, 최대 2% 안팎의 수치
  • CVR (Conversion Rate): 사이트에 들어온 사람 중에서 회원가입이나 구매와 같은 행동을 한 비율. 전환율
  • VTR (View Through Rate): 동영상 광고가 보여진 횟수 중에서 실제로 본 비율. 조회율
  • ROAS (Return On Ads Spending): 광고비 대비 매출 비율 (매출/비용=ROAS%)
  • ROI (Return On Investment): 투자 대비 수익률. 투자한 돈에 비해 얼마나 이익을 냈는지 기업의 순이익 비율을 파악하고자 할 때 사용, (전환수 x 평균 이익단가) / 비용 = ROI %
  • KPI (Key Performance Indicator): 목표 달성을 위해 중요한 성과 지표. 예를 들어 ‘전년 대비 10% 매출 상승’같은 구체적인 목표 <aside> 예) 페이스북 핵심 성과 지표가 될 수 있는 것들 : 좋아요 수, 지역 비율, 성별 또는 나이 비율, 포스팅별 도달 수, 일일·주간·월간 포스팅 수 </aside>

기타 중요 용어

  • 노출(Impression): 광고가 사람들에게 보여진 모든 횟수
  • 도달(Reach): 광고를 한 번 이상 본 사람의 수. 한 사람이 여러 번 봐도 한 번으로 계산 (도달을 기준으로 보통 광고 세팅을 봄)
    • 노출(Impression)과 도달(Reach)의 차이: 노출은 단순히 광고가 노출된 횟수를 보여준다면, 도달은 노출된 사람이 몇 명인지 보여주는 수치.
      노출은 콘텐츠가 소비된 ‘횟수’, 도달은 콘텐츠를 소비한 ‘사람의 수’이다. A가 a라는 광고를 3번 봤다면 노출은 3, 도달은 1로 계산된다.
      (아래 그림=유니온 매트릭스) 트위터 예. A와 B가 각각의 트위터에 글을 올렸다.
      이 경우 8명의 사람에게 각각의 트윗이 노출되었기 때문에
      도달은 8, A, B가 올린 것 중 같은 트윗이 2명에게 보여서 노출은 10이 된다.
  • 클릭(Click): 광고의 좋아요, 공유, 링크 클릭 등 모든 클릭
    링크 클릭: 광고를 보고 외부 링크로 연결되거나 광고에 설정한 URL로 이동 되는 클릭
  • 타겟팅: 광고를 볼 적합한 고객층을 찾는 활동(관련 키워드 소비자 층을 정확하게 이해해나가는 행동) 블랙키위와 같은 키워드 소비자 성향 추적이 가능한 플랫폼에서 검색 비율이 높은 사람들을 확인하고 유사 키워드를 참고해 타겟팅 타겟은 구매자와 실제 사용자가 같은 경우와 다른 경우로 나뉨
  • 리드 (lead): 상품에 관심이 있는 소비자, 즉 ‘관심 고객’을 말하는 용어. 리드를 많이 만들고 유인하는 것이 단순히 노출이나 도달을 높이는 것보다 중요함
  • 랜딩페이지: 광고를 클릭했을 때 처음 보게 되는 웹페이지. 전환율에 큰 영향을 줌

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